Esta Política de Trocas de Hambúrgueres estabelece os procedimentos e diretrizes para a substituição de produtos adquiridos no KitBoxBurguer, levando em consideração que nossos hambúrgueres são produtos perecíveis e que requerem armazenamento adequado. Certifique-se de ler atentamente as informações a seguir:
1. Condições Gerais de Troca
1.1. Todos os pedidos de troca devem ser feitos dentro do prazo de 48 horas após o recebimento do pedido. Após esse período, não aceitaremos solicitações de troca.
1.2. Os hambúrgueres só serão elegíveis para troca se estiverem em sua embalagem original, não tiverem sido abertos e estiverem em condições adequadas para consumo.
1.3. Para garantir a qualidade e a segurança alimentar, é essencial que os hambúrgueres sejam imediatamente colocados no congelador (a -18°C ou mais frio) após o recebimento. Caso contrário, não serão aceitas solicitações de troca.
2. Processo de Troca
2.1. Se você acredita que recebeu hambúrgueres com defeito ou que não estejam em conformidade com o seu pedido, entre em contato conosco dentro do prazo especificado (48 horas após o recebimento) por meio do nosso canal de atendimento ao cliente.
2.2. Ao entrar em contato, forneça detalhes sobre o motivo da troca, incluindo fotos dos produtos, se possível. Isso nos ajudará a avaliar e processar sua solicitação com mais eficiência.
2.3. Após analisarmos sua solicitação, poderemos aprovar a troca. Se a troca for aprovada, você receberá instruções sobre como proceder. Normalmente, a troca envolverá o envio dos hambúrgueres defeituosos de volta para nós, conforme indicado em nossas instruções.
3. Trocas não Autorizadas
3.1. Não aceitaremos trocas de hambúrgueres que não cumpram as condições estabelecidas nesta política, especialmente aqueles que não tenham sido armazenados corretamente no congelador após o recebimento.
3.2. Se os hambúrgueres apresentarem sinais óbvios de mau armazenamento, uso inadequado ou manipulação inadequada, a solicitação de troca será recusada.
4. Prazo para Troca
4.1. Faremos o possível para processar as trocas o mais rápido possível. O prazo para a conclusão do processo de troca pode variar dependendo das circunstâncias individuais, mas nos esforçaremos para resolver todas as solicitações de troca de forma eficiente.
5. Disposições Finais
5.1. Reservamo-nos o direito de modificar esta política de trocas a qualquer momento, portanto, recomendamos que você a revise regularmente para estar ciente de quaisquer atualizações.
5.2. Esta política de trocas está sujeita aos termos e condições da nossa Política de Privacidade e aos Termos e Condições de Uso do nosso site.
5.3. Ao realizar um pedido no KitBoxBurguer, você concorda em cumprir as condições estabelecidas nesta política de trocas.
Para solicitar uma troca de hambúrgueres ou obter mais informações sobre nossa política de trocas, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e a qualidade dos nossos produtos.
Data da última revisão: 22 de setembro de 2023